Garantía
Todos los productos tienen 3 días de garantía desde que retirás el pedido, sin importar el tipo de producto.
Qué cubre
Cubre defectos de fábrica: el producto llegó fallado o falla apenas se usa.
No cubre roturas por caída, golpes o mal uso, ni daños producidos durante la instalación.
Cómo se resuelve
- Cambio del producto por otro igual.
- Devolución del dinero.
- Saldo a favor para tu próxima compra.
Cuál de las tres se define según el caso. Si el error fue nuestro —mandamos otro modelo o faltó algo— lo resolvemos por nuestra cuenta.
Dónde se hace
Las devoluciones se hacen en persona en el depósito, en Herrera 1855. Si te queda lejos, también podés enviarnos el producto en una caja.
Guardá el comprobante de tu pedido: queda siempre disponible en Mis pedidos y es lo que necesitamos para identificar la compra.
Lo que falta definir
A definir. Quién se hace cargo del traslado cuando la devolución se manda por transporte, y qué pasa con un repuesto que ya fue instalado.